Termos & Condições
Padrões de qualidade
Como forma de garantir a qualidade dos meus serviços, o meu trabalho é pautado no Código de Ética Holandês para Psicólogos do Instituut van Psychologen (NIP). Isso significa que eu busco agir de forma ética, profissional e seguindo as orientações impostas pelo NIP. Além das orientações éticas e da qualificação educacional necessária para exercer a profissão de psicólogo, eu mesma visito um terapeuta e trabalho continuamente para manter e ampliar minha expertise participando de treinamentos, trocando conhecimentos com outros profissionais e estudando continuamente.
Confidencialidade
As informações compartilhadas durante as sessões psicológicas são estritamente confidenciais. Isso significa que quaisquer informações que você compartilhar durante as sessões e toda a documentação relacionada ao seu tratamento serão mantidas em sigilo. No entanto, existem algumas situações em que as informações podem ser compartilhadas com outras pessoas. São estas:
- Se um cliente ameaçar ou tentar cometer suicídio ou se comportar de maneira que possa causar danos corporais graves, ou;
- Se um cliente ameaça ou põe em risco a integridade física de outra pessoa, ou;
- Se o psicólogo tiver uma suspeita razoável de que um cliente é o autor, testemunha ou vítima de abuso físico, emocional ou sexual de crianças menores de 18 anos, ou;
- Se um tribunal de justiça emitir uma intimação legítima para obter informações declaradas durante as sessões, ou;
- Se um cliente estiver em terapia ou sendo tratado por ordem de um tribunal, ou se a informação for obtida para entregar um laudo pericial a um advogado.
No mais, ocasionalmente, posso precisar consultar outros profissionais para fornecer o melhor tratamento para você. No entanto, as suas informações serão compartilhadas de forma anônima.
Contato
Para garantir a privacidade das suas informações, aconselho qualquer forma de contato via e-mail. Eu sempre tentarei responder seus e-mails dentro de um dia útil. Você também pode me enviar uma mensagem de texto ou WhatsApp, mas não recomendo usar esse método para qualquer informação confidencial, pois a privacidade não pode ser assegurada.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação acerca dos meus serviços ou minhas ações, encorajo-o calorosamente a falar diretamente comigo. Estou sempre disposta a agendar uma consulta gratuita para ouvir suas preocupações. Você também pode escrever uma reclamação por escrito para info@suyannelima.com.
Outra opção é enviar sua reclamação a um oficial de reclamações independente. Eu trabalho em conjunto com a empresa Klacht&Company. Eles o ajudarão com a sua reclamação. Para saber mais informações, acesse o site ou leia as instruções na seção FAQ.
Cancelamento
- As sessões podem ser canceladas gratuitamente com até 48 horas antes da sessão.
- Sessões canceladas com menos de 48 horas de antecedência serão cobradas o valor normal, ou seja, 100% do valor da sessão.
- Os agendamentos são considerados cancelados (e, portanto, totalmente cobrados) se um cliente chegar com mais de 15 minutos de atraso sem aviso prévio.
Seguro
No momento, não tenho contratos com planos de saúde. Suyanne Lima Psychologist é uma empresa particular, o que significa que você é totalmente responsável pelo pagamento das sessões.
Pagamentos
- A tarifa horária em 2023 é de €100 (euros). Este valor é isento de impostos.
- Você receberá uma fatura para a sessão dentro de sete dias antes da sessão.
- O pagamento deve ser realizado antes da sua sessão. Quando este prazo não for cumprido, quaisquer outras sessões serão suspensas até que o pagamento seja efetuado.
- As faturas devem ser pagas por transferência bancária para a empresa Suyanne Lima Psychologist, NL59 KNAB 0406 5620 24 (Knab Bank).
Suyanne Lima Psychologist does not offer crisis counseling or emergency services. If you feel you are in crisis, call your doctor or emergency line in your country of residence. Chamber of Commerce (Kvk) number: 82476454
