Dúvidas Frequentes
Consultas
Qualquer pessoa acima de 18 anos pode se beneficiar do processo terapêutico. Não é necessário encaminhamento para iniciar os atendimentos comigo.
No entanto, é necessário passar por uma avaliação inicial para definir se eu sou a profissional adequada para te acompanhar no seu processo terapêutico.
Não. Sou capacitada para atender qualquer pessoa que esteja dentro das minhas habilidades profissionais. Se você tiver alguma dúvida, podemos conversar e esclarecer suas questões.
Cada sessão tem duração de 50 minutos e é planejada para oferecer um suporte dedicado e personalizado às suas necessidades. No início do tratamento, as sessões ocorrem semanalmente para criar uma base sólida e garantir um progresso constante. Essa frequência permite que possamos abordar desafios conforme surgem e acompanhar o seu progresso de forma eficaz.
Conforme o tratamento avança, as sessões podem ser realizadas quinzenalmente, de acordo com as necessidades individuais, mantendo o equilíbrio adequado de suporte conforme você avança.
O espaço terapêutico é um local de acolhimento e não julgamento. Você poderá falar livremente de qualquer coisa que seja importante para você sem se preocupar com o que eu possa pensar. O meu trabalho é te apoiar com quaisquer que sejam as suas questões e o julgamento não é algo parte desse processo.
Além de trabalhar com as demandas que você traz a terapia, enquanto sua terapeuta eu irei identificar algumas questões que acredito serem relevantes para serem abordadas durante as sessões. A relação terapêutica é um dos aspectos mais importantes nesse processo e por isso prezo pela transparência e sinceridade durante a nossa jornada trabalhando juntos.
Se você se sente inseguro e com medo por não saber exatamente sobre o que falar, quero te assegurar que para algumas pessoas leva tempo até que elas possam se expressar e compartilhar suas emoções, sentimentos e medos de forma confortável. Nestes casos, a forma como eu trabalho é respeitando o seu tempo e explorando questões que possam te ajudar a refletir sobre você e sua vida.
Eu ofereço uma ligação telefônica de 15 minutos (Sessão Introdutória) para determinar se eu sou a pessoa mais adequada para ajudá-lo (a). Essa ligação é também uma oportunidade para você me conhecer e decidir se gostaria de me ter como sua terapeuta.
Agendamento
Você pode agendar a sua primeira sessão entrando em contato comigo pelo meu WhatsApp, e-mail ou preenchendo o formulário na seção de Contato. Assim que eu receber o seu pedido, entrarei em contato para agendarmos uma ligação gratuita de 15 minutos onde poderei melhor informá-lo sobre os próximos passos a serem tomados.
Atualmente não mantenho uma lista de espera. O prazo para iniciar os atendimentos varia geralmente entre 2 a 3 semanas levando em consideração a disponibilidade de ambas as partes.
Novos clientes iniciam com um pacote de 4 sessões. Após a conclusão das 4 sessões iniciais, você terá a opção de escolher entre pagar por sessão avulsa ou adquirir um novo pacote de sessões.
Consultas online
Estudos comprovam que o atendimento psicológico online é efetivo para diversas demandas. Em alguns casos o atendimento online não é indicado, e se esse for o seu caso, eu irei lhe informar.
- Acessibilidade: Você poderá falar comigo estando em qualquer lugar do mundo.
- Praticidade: As sessões podem acontecer no conforto da sua casa ou em qualquer outro lugar que você estiver, contanto que você tenha acesso a um lugar com privacidade e sem ser interrompido
- Flexibilidade: existe uma maior disponibilidade de horário para a realização das sessões já que você não precisa gastar tempo se deslocando.
A terapia online consiste em sessões de atendimento psicológico realizadas em plataformas de vídeo. Essa modalidade funciona da mesma forma que os atendimentos presenciais com a diferença dos atendimentos acontecem de forma virtual. Estudos comprovam que a terapia online oferece os mesmos resultados da terapia presencial. Além de oferecer outras vantagens para os seus atendimentos online.
Pagamentos
O pagamento deve ser realizado por sessão com a data de vencimento após a sua sessão de terapia. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado, as sessões seguintes serão suspensas até que o pagamento seja efetuado.
No momento eu não trabalho com planos de saúde. Minha empresa é uma prática privada, o que significa que você será o responsável por realizar os pagamentos das sessões.
As consultas podem ser canceladas sem nenhum custo até 48 horas antes de cada atendimento. Em caso de cancelamento com menos de 48 horas antes da consulta, a cobrança de 100% do valor da sessão será efetuada.
Em casos de não comparecimento à sessão ou atraso de mais de 15 minutos, será cobrado 100% do valor da sessão.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação acerca dos meus serviços ou ações, encorajo-o calorosamente a expressá-la diretamente comigo. Estou sempre disposta a agendar uma consulta, gratuita, para ouvir as suas preocupações. Você também pode escrever uma reclamação por escrito para info@suyannelima.com.
Nesse caso, você pode envolver uma pessoa independente. Por favor, entre em contato com o oficial de reclamações externo. Para isso, trabalho em conjunto com a Klacht&Company. Em consulta com você, o oficial de reclamações supervisiona o envio e o tratamento posterior de sua reclamação.
O primeiro passo é enviar a sua reclamação, de preferência através do formulário de reclamação. Você pode encontrar este formulário no site do P3NL: acesse aqui. Depois de preencher o formulário, você pode enviá-lo por e-mail para P3NL@klachtencompany.nl ou enviá-lo por correio para Klacht&Company, PO Box 3106, 2601 DC Delft. Se você mesmo não tem acesso a Internet, solicite uma cópia impressa do formulário de reclamação à Klacht&Company (088 – 234 16 01) por telefone. Não se esqueça de incluir seu endereço de correspondência.
Suyanne Lima Psychologist does not offer crisis counseling or emergency services. If you feel you are in crisis, call your doctor or emergency line in your country of residence. Chamber of Commerce (Kvk) number: 82476454
