Dúvidas Frequentes

Consultas

Qualquer pessoa acima de 18 anos pode se beneficiar do processo terapêutico. Não é necessário encaminhamento para iniciar os atendimentos comigo.

No entanto, é necessário passar por uma avaliação inicial para definir se eu sou a profissional adequada para te acompanhar no seu processo terapêutico.

Não. Sou capacitada para atender qualquer pessoa que esteja dentro das minhas habilidades profissionais. Se você tiver alguma dúvida, podemos conversar e esclarecer suas questões.

Cada sessão tem duração de 50 minutos e é planejada para oferecer um suporte dedicado e personalizado às suas necessidades. No início do tratamento, as sessões ocorrem semanalmente para criar uma base sólida e garantir um progresso constante. Essa frequência permite que possamos abordar desafios conforme surgem e acompanhar o seu progresso de forma eficaz.

Conforme o tratamento avança, as sessões podem ser realizadas quinzenalmente, de acordo com as necessidades individuais, mantendo o equilíbrio adequado de suporte conforme você avança.

O espaço terapêutico é um local de acolhimento e não julgamento. Você poderá falar livremente de qualquer coisa que seja importante para você sem se preocupar com o que eu possa pensar. O meu trabalho é te apoiar com quaisquer que sejam as suas questões e o julgamento não é algo parte desse processo.

Além de trabalhar com as demandas que você traz a terapia, enquanto sua terapeuta eu irei identificar algumas questões que acredito serem relevantes para serem abordadas durante as sessões. A relação terapêutica é um dos aspectos mais importantes nesse processo e por isso prezo pela transparência e sinceridade durante a nossa jornada trabalhando juntos.

Se você se sente inseguro e com medo por não saber exatamente sobre o que falar, quero te assegurar que para algumas pessoas leva tempo até que elas possam se expressar e compartilhar suas emoções, sentimentos e medos de forma confortável. Nestes casos, a forma como eu trabalho é respeitando o seu tempo e explorando questões que possam te ajudar a refletir sobre você e sua vida.

Eu ofereço uma ligação telefônica de 15 minutos (Sessão Introdutória) para determinar se eu sou a pessoa mais adequada para ajudá-lo (a). Essa ligação é também uma oportunidade para você me conhecer e decidir se gostaria de me ter como sua terapeuta.

Agendamento

*No momento, minha agenda está fechada para novos clientes e voltará a abrir em fevereiro/2025.

A partir dessa data, você poderá agendar sua primeira sessão entrando em contato comigo pelo WhatsApp, e-mail ou preenchendo o formulário na seção de contato. Assim que eu receber o seu pedido, entrarei em contato para agendarmos uma ligação gratuita de 20 minutos, onde poderei orientá-lo (a) sobre os próximos passos.

Atualmente, não trabalho com uma lista de espera. O prazo para iniciar os atendimentos geralmente varia entre 2 a 8 semanas, dependendo da disponibilidade de ambas as partes.

Novos clientes começam com um pacote de 4 sessões. Após a conclusão das 4 sessões iniciais, você poderá escolher entre pagar por sessão avulsa ou adquirir um novo pacote de sessões. Vale ressaltar que o término do pacote não exclui a necessidade de sessões semanais, caso você opte por continuar o acompanhamento regular.

Consultas online

Estudos comprovam que o atendimento psicológico online é eficaz para diversas demandas. Em alguns casos, no entanto, esse formato pode não ser indicado. Se esse for o seu caso, eu irei informá-lo (a).

  • Acessibilidade: Você poderá falar comigo estando em qualquer lugar do mundo.
  • Praticidade: As sessões podem acontecer no conforto da sua casa ou em qualquer outro lugar onde você tenha acesso a um ambiente privado e sem interrupções.
  • Flexibilidade: existe uma maior disponibilidade de horário para a realização das sessões já que você não precisa gastar tempo se deslocando.

A terapia online consiste em sessões de atendimento psicológico realizadas por meio de plataformas de vídeo. Essa modalidade funciona da mesma forma que os atendimentos presenciais, com a diferença de que as sessões acontecem de forma virtual.

Pagamentos

Os pagamentos devem ser realizados por sessão, com a data de vencimento após cada sessão de terapia. Os novos clientes começam com um pacote de 4 sessões, que devem ser pagas antes da primeira sessão. Após o término do pacote, o cliente receberá uma fatura por sessão ou poderá adquirir um novo pacote, que deverá ser pago no dia da sessão. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado, as sessões seguintes serão suspensas até que o pagamento seja realizado.

Suyanne Lima Psychologist não trabalha com planos de saúde. O cliente é responsável pelo pagamento das sessões. Em alguns casos, os planos de saúde podem cobrir parcialmente os custos com terapia. No entanto, é importante que você verifique diretamente com a sua seguradora quais serviços são cobertos. Independentemente disso, o sistema de pagamento para os meus serviços permanece o mesmo.

As consultas podem ser canceladas sem nenhum custo até 48 horas antes de cada atendimento. Em caso de cancelamento com menos de 48 horas antes da consulta, a cobrança de 100% do valor da sessão será efetuada.
Em casos de não comparecimento à sessão ou atraso de mais de 15 minutos, será cobrado 100% do valor da sessão.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação acerca dos meus serviços ou ações, encorajo-o calorosamente a expressá-la diretamente comigo. Estou sempre disposta a agendar uma consulta, gratuita, para ouvir as suas preocupações. Você também pode escrever uma reclamação por escrito para info@suyannelima.com.

Nesse caso, você pode envolver uma pessoa independente. Por favor, entre em contato com o oficial de reclamações externo. Para isso, trabalho em conjunto com a Klacht&Company. Em consulta com você, o oficial de reclamações supervisiona o envio e o tratamento posterior de sua reclamação.

O primeiro passo é enviar a sua reclamação, de preferência através do formulário de reclamação. Você pode encontrar este formulário no site do P3NL: acesse aqui. Depois de preencher o formulário, você pode enviá-lo por e-mail para P3NL@klachtencompany.nl ou enviá-lo por correio para Klacht&Company, PO Box 3106, 2601 DC Delft. Se você mesmo não tem acesso a Internet, solicite uma cópia impressa do formulário de reclamação à Klacht&Company (088 – 234 16 01) por telefone. Não se esqueça de incluir seu endereço de correspondência.

Ainda tem dúvidas?

Me mande uma mensagem!

Suyanne Lima Psychologist does not offer crisis counseling or emergency services. If you feel you are in crisis, call your doctor or emergency line in your country of residence. Chamber of Commerce (Kvk) number: 82476454

X