Dúvidas Frequentes
Consultas
Qualquer pessoa acima de 18 anos pode se beneficiar do processo terapêutico. Não é necessário encaminhamento para iniciar os atendimentos comigo.
No entanto, é necessário passar por uma avaliação inicial para definir se eu sou a profissional adequada para te acompanhar no seu processo terapêutico.
Não. Sou capacitada para atender qualquer pessoa que esteja dentro das minhas habilidades profissionais. Se você tiver alguma dúvida, podemos conversar e esclarecer suas questões.
A frequência das sessões varia de acordo com suas necessidades e objetivos. Em geral, começamos com encontros semanais para garantir continuidade e profundidade no processo terapêutico. Com o tempo, podemos ajustar esse ritmo para o formato que fizer mais sentido para a efetividade do tratamento.
O espaço terapêutico é um lugar seguro, acolhedor e livre de julgamentos. Você pode falar sobre o que for importante para você — não há assunto “certo” ou “errado”.
Além das questões que você traz, como sua terapeuta, identificarei temas que possam ser relevantes para o seu processo. A relação terapêutica é uma parte fundamental do trabalho, por isso prezo sempre pela transparência e sinceridade.
Se você se sente inseguro ou não sabe por onde começar, saiba que isso é normal. Algumas pessoas levam tempo até se sentirem confortáveis para compartilhar suas emoções. Eu respeito esse tempo e conduzirei o processo de forma cuidadosa, no seu ritmo.
Sim. Ofereço uma ligação introdutória gratuita de 20 minutos, para que possamos nos conhecer e avaliar se sou a terapeuta certa para você. É também uma oportunidade para você tirar dúvidas sobre meu trabalho e decidir com mais clareza.
Agendamento
O primeiro passo é bem simples: é só entrar em contato comigo pelo WhatsApp, e-mail ou preenchendo o formulário na seção de contato para agendarmos uma conversa inicial. Assim que eu receber sua mensagem, vou retornar para combinarmos uma ligação gratuita de 20 minutos. Esse momento é uma oportunidade para você me contar um pouco do que está buscando e, juntos, pensarmos nos próximos passos.
Atualmente, não trabalho com uma lista de espera. O prazo para iniciar os atendimentos geralmente varia entre 2 a 8 semanas, dependendo da disponibilidade de ambas as partes.
Novos clientes iniciam com um pacote de 4 sessões. Após a conclusão desse primeiro ciclo, você pode decidir se prefere continuar com sessões avulsas ou adquirir um novo pacote, conforme suas necessidades. É importante lembrar que o fim do pacote não significa, necessariamente, o fim do acompanhamento semanal — caso opte por seguir com a terapia, manter a regularidade das sessões pode continuar sendo essencial para o seu processo.
Consultas online
Estudos comprovam que o atendimento psicológico online é eficaz para diversas demandas. Em alguns casos, no entanto, esse formato pode não ser indicado. Se esse for o seu caso, eu irei informá-lo (a).
- Acessibilidade: Você poderá falar comigo estando em qualquer lugar do mundo.
- Praticidade: As sessões podem acontecer no conforto da sua casa ou em qualquer outro lugar onde você tenha acesso a um ambiente privado e sem interrupções.
- Flexibilidade: existe uma maior disponibilidade de horário para a realização das sessões já que você não precisa gastar tempo se deslocando.
A terapia online consiste em sessões de atendimento psicológico realizadas por meio de plataformas de vídeo. Essa modalidade funciona da mesma forma que os atendimentos presenciais, com a diferença de que as sessões acontecem de forma virtual.
Pagamentos
Os pagamentos devem ser realizados antes de cada sessão de terapia. Para novos clientes, o processo começa com um pacote de 4 sessões, que deve ser pago integralmente antes da primeira sessão.
Após a conclusão desse pacote inicial, você poderá optar por continuar com sessões avulsas (pagas individualmente) ou adquirir um novo pacote, que também deverá ser pago no dia da primeira sessão do novo ciclo.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo combinado, as sessões seguintes serão temporariamente suspensas até que a situação seja regularizada.
Suyanne Lima Psychologist não trabalha com planos de saúde. O pagamento das sessões é de responsabilidade do cliente.
Em alguns casos, o seu plano pode reembolsar parte dos custos com terapia, mas é importante verificar diretamente com a seguradora quais serviços estão cobertos. De qualquer forma, o sistema de pagamento para os meus serviços permanece o mesmo.
Se for entrar em contato com sua seguradora, você pode informar os seguintes dados profissionais:
NIP Psycholoog: 236440
AGB Code: 94068338
Suyanne Lima Psychologist
As consultas podem ser canceladas sem nenhum custo até 48 horas antes de cada atendimento. Em caso de cancelamento com menos de 48 horas antes da consulta, a cobrança de 100% do valor da sessão será efetuada.
Em casos de não comparecimento à sessão ou atraso de mais de 15 minutos, será cobrado 100% do valor da sessão.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação acerca dos meus serviços ou ações, encorajo-o calorosamente a expressá-la diretamente comigo. Estou sempre disposta a agendar uma consulta, gratuita, para ouvir as suas preocupações. Você também pode escrever uma reclamação por escrito para info@suyannelima.com.
Se você tiver alguma insatisfação em relação ao atendimento recebido, é seu direito apresentar uma reclamação formal.
Você pode encaminhar sua reclamação para o Central Bureau for Complaints Management in Healthcare (CBKZ) por e-mail ou correio:
📧 E-mail: klachten@cbkz.nl
📬 Correio: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem
Também é possível registrar a reclamação de forma digital, preenchendo o formulário disponível neste link:
👉 Formulário de Reclamação – CBKZ
Suyanne Lima Psychologist does not offer crisis counseling or emergency services. If you feel you are in crisis, call your doctor or emergency line in your country of residence. Chamber of Commerce (Kvk) number: 82476454