Frequently Asked Questions
Treatment
Anyone above 18 years of age can benefit from my therapeutic services. No referral is needed to start treatment.
However, you must go through an initial evaluation to determine if I am the right professional to help you.
No. I am qualified to work with anyone within my professional abilities. If you have any questions about this, feel free to contact me.
A frequência das sessões varia de acordo com suas necessidades e objetivos. Em geral, começamos com encontros semanais para garantir continuidade e profundidade no processo terapêutico. Com o tempo, podemos ajustar esse ritmo para o formato que fizer mais sentido para a efetividade do tratamento.
O espaço terapêutico é um lugar seguro, acolhedor e livre de julgamentos. Você pode falar sobre o que for importante para você — não há assunto “certo” ou “errado”.
Além das questões que você traz, como sua terapeuta, identificarei temas que possam ser relevantes para o seu processo. A relação terapêutica é uma parte fundamental do trabalho, por isso prezo sempre pela transparência e sinceridade.
Se você se sente inseguro ou não sabe por onde começar, saiba que isso é normal. Algumas pessoas levam tempo até se sentirem confortáveis para compartilhar suas emoções. Eu respeito esse tempo e conduzirei o processo de forma cuidadosa, no seu ritmo.
Sim. Ofereço uma ligação introdutória gratuita de 20 minutos, para que possamos nos conhecer e avaliar se sou a terapeuta certa para você. É também uma oportunidade para você tirar dúvidas sobre meu trabalho e decidir com mais clareza.
Schedule Your Call
O primeiro passo é bem simples: é só entrar em contato comigo pelo WhatsApp, e-mail ou preenchendo o formulário na seção de contato para agendarmos uma conversa inicial. Assim que eu receber sua mensagem, vou retornar para combinarmos uma ligação gratuita de 20 minutos. Esse momento é uma oportunidade para você me contar um pouco do que está buscando e, juntos, pensarmos nos próximos passos.
Currently, I do not work with a waiting list. The time frame to begin sessions typically ranges from 2 to 8 weeks, depending on the availability of both parties.
Novos clientes iniciam com um pacote de 4 sessões. Após a conclusão desse primeiro ciclo, você pode decidir se prefere continuar com sessões avulsas ou adquirir um novo pacote, conforme suas necessidades. É importante lembrar que o fim do pacote não significa, necessariamente, o fim do acompanhamento semanal — caso opte por seguir com a terapia, manter a regularidade das sessões pode continuar sendo essencial para o seu processo.
Online sessions
Studies show that online psychological counseling is effective for various needs. However, in some cases, this format may not be suitable. If that applies to you, I will inform you.
- Accessibility: You will be able to receive treatment from me anywhere in the world.
- Convenience: Sessions can be held in the comfort of your own home.
- Flexibility There is more flexibility in scheduling your appointments.
Online therapy consists of psychological counseling sessions conducted via video platforms. This modality works the same way as in-person sessions, with the key difference being that the sessions take place virtually.
Payments
Payments must be made before each therapy sessionFor new clients, the process begins with a package of 4 sessions, which must be paid in full before the first session.
Após a conclusão desse pacote inicial, você poderá optar por continuar com sessões avulsas (pagas individualmente) ou adquirir um novo pacote, que também deverá ser pago no dia da primeira sessão do novo ciclo.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo combinado, as sessões seguintes serão temporariamente suspensas até que a situação seja regularizada.
Suyanne Lima Psychologist does not work with health insurance companies.
Clients are responsible for covering the cost of their sessions. In some cases, your health insurance may partially reimburse therapy expenses. However, it’s important that you contact your insurer directly to confirm if my services are eligible for coverage. Regardless of your insurance status, the payment process for my services remains the same.
If you would like to contact your insurance provider, please provide them with the following details:
NIP Psycholoog: 236440
AGB Code: 94068338
Suyanne Lima Psychologist
Since the scheduling of an appointment involves the reservation of time set aside especially for you, a minimum of 48 hours’ notice is required for rescheduling or cancellation an appointment. Cancellations done with less than 48 hours prior to the appointment result in full charge of the session fee.
The 100% of the session fee will also be charged in cases of non-attendance to the session or delays of more than 15 minutes.
Complaints
If you have any complaints about my services or actions, I warmly encourage you to voice them directly to me. I am always willing to schedule a separate appointment, free of charge, to listen to your concerns. You can also send a written complaint to info@suyannelima.com.
Se você tiver alguma insatisfação em relação ao atendimento recebido, é seu direito apresentar uma reclamação formal.
Você pode encaminhar sua reclamação para o Central Bureau for Complaints Management in Healthcare (CBKZ) por e-mail ou correio:
📧 Email: klachten@cbkz.nl
📬 Correio: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem
Também é possível registrar a reclamação de forma digital, preenchendo o formulário disponível neste link:
👉 Formulário de Reclamação – CBKZ
Suyanne Lima Psychologist does not offer crisis counseling or emergency services. If you feel you are in crisis, call your doctor or emergency line in your country of residence. Chamber of Commerce (Kvk) number: 82476454